20. März 2012
Posted in Internet News

In Europa machen eine ganze Reihe von Verbraucherschutzorganisationen mobil gegen Apple. Dem Geräteentwickler wird etwa vom belgischen Verbraucherverband Test-Achats vorgeworfen, europäisches Verbraucherrecht zu missachten, irreführende und widersprüchliche Verbraucherinformationen zu benutzen und speziell die in Europa geltende Gewährleistungspflicht zu missachten.

Die Garantie wird nicht für die Dauer von zwei Jahren, sondern nur für ein Jahr gewährt. Gleichzeitig bietet Apple im Zusammenhang mit dem kostenpflichtigen Produkt Apple Care eine zusätzliche Garantie von zwei beziehungsweise drei Jahren an. Die gesetzlich vorgeschriebene Garantieverpflichtung wird also als zusätzliche, geldwerte Leistung verkauft.

Darum hat Test-Achats Apple formell angeschrieben und dazu aufgefordert, klare Informationen zur Gewährleistung zu veröffentlichen, die sich im Einklang mit europäischem Recht befinden. Eine Maßnahme, die man mit insgesamt 10 europäischen Organisationen koordiniert hat, denn auch in anderen Mitgliedsstaaten der EU gibt es Unzufriedenheiten. In Italien hat der staatliche Verbraucherschutz im letzten Jahr sogar schon eine Strafe von 900.000 Euro über Apple verhängt. Allerdings hat das Unternehmen Berufung gegen die Entscheidung eingelegt.

Zu der Meldung passend erscheint ein Bericht des amerikanischen Schrauber-Clubs iFixit, der dem neuen iPad sowie dem iPod Shuffle (4. Generation) die bisher schlechtesten Noten (jeweils 2/10) für die Reparatur-Unwilligkeit der Geräte gegeben hat. Den iPod muss man förmlich zerbrechen, um an seine Innereien zu kommen. Beim iPad bedeutet der Austausch der Batterie dagegen einen schwierigen Eingriff, bei dem beispielsweise das geklebte Frontglas unter Hitze und dauerhaftem, gleichmäßigem Druck abgezogen werden muss.

Die Reparatur ist so schwierig, dass selbst Apple die für den Tausch eingelieferten Geräte komplett tauscht. Was nach Ansicht von iFixit nur bedeuten kann, dass Apple mit jedem Versand von 1 Million iPads etwa 650 Tonnen an nicht reparierbarem, giftigem Müll ausstößt, der gleichzeitig wertvolle Rohstoffe beinhaltet.